Solusi dan Pemecahan Masalah Teknis v21
Ikuti panduan pemeriksaan berikut untuk mendeteksi penyebab kendala teknis pada perangkat Anda dan langkah penanganannya.
Aplikasi v21 menutup secara mendadak saat membuka menu atau memuat permainan.
Memori RAM perangkat penuh atau penumpukan berkas cache aplikasi yang rusak.
Jika aplikasi menutup tiba-tiba di tengah sesi bermain, lakukan pemeriksaan memori dan pembersihan berkas sementara pada sistem Android Anda.
- Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda.
- Pilih menu Aplikasi atau Manajemen Aplikasi, lalu temukan v21.
- Ketuk opsi Penyimpanan dan pilih Bersihkan Cache.
- Mulai ulang (restart) perangkat untuk menyegarkan alokasi memori sistem.
- Buka kembali aplikasi dan pastikan tidak ada aplikasi berat lain yang berjalan di latar belakang.
Apabila masalah terus berlanjut setelah pembersihan memori, Anda dapat meninjau panduan pemasangan ulang paket aplikasi melalui tautan berikut.
Muncul pesan kesalahan jaringan gagal terhubung atau layar pemuatan terhenti cukup lama.
Koneksi internet tidak stabil, pembatasan jaringan seluler, atau gangguan DNS lokal.
Koneksi data yang lambat atau terputus-putus dapat menghalangi pertukaran data antara aplikasi v21 dan server game.
- Aktifkan Mode Pesawat pada ponsel Anda selama 10 detik, kemudian nonaktifkan kembali.
- Coba beralih koneksi antara Wi-Fi dengan paket data seluler operator Anda.
- Pastikan kuota internet Anda mencukupi dan sinyal seluler berada pada kondisi stabil.
- Tutup aplikasi v21 secara penuh dari daftar aplikasi aktif (recent apps), lalu buka kembali.
Tampilan layar lobi game menampilkan ikon placeholder kosong atau permainan berhenti di layar pemuatan aset.
Unduhan berkas data tambahan game terputus di tengah jalan sehingga berkas aset tidak lengkap.
Beberapa permainan digital seperti Vampires Charm atau Safari Wilds membutuhkan pengunduhan aset visual tambahan saat pertama kali dibuka.
- Periksa ketersediaan sisa ruang penyimpanan internal di perangkat Anda minimal 500 MB.
- Pastikan koneksi internet berkecepatan stabil saat mengunduh data game.
- Hapus data game melalui Pengaturan > Aplikasi > v21 > Hapus Data untuk memicu pengunduhan ulang yang bersih.
- Buka kembali game dan tunggu hingga bilah pemuatan mencapai 100% tanpa keluar dari aplikasi.
Jika membutuhkan panduan umum mengenai cara menjalankan navigasi game pertama Anda, silakan baca artikel panduan bermain kami.
Unduh APK
